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    公告公示

    安徽省寧國市人民醫(yī)院機房維保項目購前論證

    發(fā)布時間:2023年12月14日 閱讀次數(shù):

    我院計劃購置醫(yī)院機房維保一年(可續(xù)簽),主要內(nèi)容包含硬件設(shè)備維保服務(wù),重要時刻保障服務(wù),駐場服務(wù)等。


    一、維保清單如下:

    序號

    產(chǎn)品名稱

    規(guī)格型號

    單位

    數(shù)量

    一、機房核心設(shè)備

    1

    服務(wù)器

    浪潮 NF8260M5

    4

    2

    光纖交換機

    浪潮FS 6700

    2

    3

    存儲

    浪潮 AS5300G2(25)

    2

    4

    同步時鐘系統(tǒng)

    SNTM 多源式同步時鐘系統(tǒng)

    1

    5

    KVM

    大唐衛(wèi)士 KVM 32口

    1

    6

    服務(wù)器

    浪潮 NF8260M5

    2

    7

    備份一體機

    浪潮 DP1000G5

    1

    8

    日志審計

    天融信 TopAudit

    1

    9

    防火墻

    NGFW4000UF

    1

    10

    漏洞掃描

    TopScanner

    1

    11

    數(shù)據(jù)庫審計

    TopAudit

    1

    12

    堡壘機

    TopSAG

    1

    13

    網(wǎng)閘

    TopRules

    1

    14

    終端安全

    TopEDR

    1

    15

    交換機

    S5731-H48T4XC

    1

    16

    交換機

    H3C S3100

    1

    17

    超融合交換機

    aRS5300-28T-4F

    2

    18

    超融合服務(wù)器

    深信服 W2105P

    3

    19

    服務(wù)器

    DELL EMC R740xd

    1

    20

    無線控制器

    MERU MC3200

    2

    21

    準入控制

    金盾 MD-NACP-S500

    1

    22

    防火墻

    H3C NS-SecPath F100-M-G-AC

    1

    23

    VPN

    深信服 DLAN S5100

    1

    24

    交換機

    H3C S5130

    1

    25

    防火墻

    H3C NS-SecPath F1000-S-AI

    1

    26

    內(nèi)網(wǎng)核心交換機

    H3C LS-7508E-X

    2

    27

    存儲

    浪潮 AS2200G2(12)

    1

    28

    服務(wù)器

    DELL R910

    1

    29

    服務(wù)器

    DELL R910

    2

    30

    KVM

    aten 12口

    1

    31

    光纖交換機

    EMC DS 300B

    2

    32

    服務(wù)器

    DELL R910

    1

    33

    EMC存儲

    VNX5500

    2

    34

    EMC CDP

    recoverpoint

    1

    35

    EMC 虛擬化網(wǎng)關(guān)

    vplex local

    1

    36

    光纖交換機

    EMC DS 300B

    2

    37

    EMC 存儲

    VNX5100

    1

    38

    服務(wù)器

    浪潮 560D2

    1

    39

    服務(wù)器

    聯(lián)想 RS140

    1

    40

    服務(wù)器

    DELL R640

    1

    41

    服務(wù)器

    DELL R910

    1

    42

    服務(wù)器

    聯(lián)想 RS140

    1

    43

    匯聚交換機

    LS-5800-32F-H3

    1

    44

    外網(wǎng)核心交換機

    H3C LS-7503E-S

    1

    45

    存儲

    群暉DS1515

    1

    46

    交換機

    RG-NBS3100-24GT4SFP

    1

    47

    服務(wù)器

    DELL R730

    1

    48

    匯聚交換機

    LS-5800-32C-H3

    1

    49

    備份一體機

    科立銳

    1

    50

    服務(wù)器

    DELL EMC R740

    1

    51

    服務(wù)器

    DELL EMC R730

    2

    52

    接入交換機

    LS-5120-52C-EI-H3

    26

    53

    匯聚交換機

    LS-5500-28F-EI-AC

    4

    54

    匯聚交換機

    LS-5800-32F-H3

    1

    55

    匯聚交換機

    LS-5800-32C-H3

    2

    56

    接入交換機

    LS-5120S-28P-EI

    19

    57

    接入交換機

    LS-5120-28C-EI-H3

    1

    59

    接入交換機

    LS-5120S-52P-EI

    3

    60

    POE接入交換機

    LS-5120-9P-HPWR-SI-H3

    9

    61

    UPS主機

    NW3300-600L

    2

    62

    UPS電池

    64節(jié)電池

    1

    63

    精密空調(diào)

    佳力圖9AD14

    2

    64

    精密空調(diào)

    華為 NetCol8000-A013U 40E0

    1

    65

    UPS主機

    艾默生 UHA3R-0200L

    1

    66

    UPS電池

    16

    節(jié)

    1

    二、門禁系統(tǒng)

    1

    門禁/考勤管理軟件

    SYSOFT-230

    1

    2

    指紋管理軟件

    SYSOFT-FPM

    1

    3

    雙門門禁控制器

    SY230NT2

    16

    4

    電源箱/電源

    UBK-901

    16

    5

    TCP/IP通信轉(zhuǎn)換器

    MDNET-1

    1

    6

    指紋讀卡器

    SYRDF5-M1

    28

    7

    磁力鎖

    EM600S(LED)

    28

    8

    出門按妞

    EF105

    28

    9

    發(fā)卡器

    RD200-M1

    1

    10

    門禁管理電腦

    啟天M435E

    1

    三、機房消防系統(tǒng)

    1

    電源一級防雷

    DXH06-FBZS/4W160

    1

    2

    電源二級防雷

    DXH06-FBS/4B100

    1

    3

    電源三級防雷

    DXH06-FCS/4R40

    3

    4

    火災(zāi)報警控制器

    JB-QB-GST200/64

    1

    5

    氣體滅火控制器

    GST-QKP04/1

    1

    6

    智能光電感煙探測器連底座

    JTY-GD-G3

    11

    7

    智能電子溫感溫探測器連底座

    JTW-ZCD-G3N

    10

    8

    放氣指示燈

    GST-LD-8317

    2

    9

    聲光報警器

    GST-HX-100B

    4

    10

    手動報警按鈕

    J-SAM-GST9121

    1

    11

    緊急啟停按鈕

    GST-LD-8318

    2

    12

    智能電源

    GST-DY-100

    1

    13

    火災(zāi)報警控制器

    JB-QB-GST200/64

    1

    14

    氣體滅火控制器

    GST-QKP04/1

    1

    15

    智能光電感煙探測器連底座

    JTY-GD-G3

    11

    16

    智能電子溫感溫探測器連底座

    JTW-ZCD-G3N

    10

    17

    控制模塊

    GST-LD-8301

    3

    18

    放氣指示燈

    GST-LD-8317

    2

    19

    聲光報警器

    GST-HX-100B

    4

    20

    手動報警按鈕

    J-SAM-GST9121

    1

    21

    緊急啟停按鈕

    GST-LD-8318

    2

    22

    智能電源

    GST-DY-100

    1

    23

    120L 七氟丙烷滅火劑瓶組

    120L

    4

    24

    七氟丙烷滅火劑

    HFC-227ea

    KG

    480

    25

    氣體滅火聯(lián)網(wǎng)卡

    GST-INET-02

    1

    26

    安全出口指示燈

    國產(chǎn) 國標

    2

    27

    應(yīng)急照明燈

    國產(chǎn) 國標

    4

    28

    消防專用排煙機

    HTF-3.5

    1

    29

    排煙機電源箱

    國標

    1

    30

    動力環(huán)境監(jiān)控主機

    義潤

    1


    二、維保內(nèi)容:

    序號

    維保名稱

    維保內(nèi)容

    1

    硬件設(shè)備維保服務(wù)

    服務(wù)期內(nèi)針對我院硬件設(shè)備提供一年硬件質(zhì)保服務(wù),質(zhì)保清單中設(shè)備或系統(tǒng)若出現(xiàn)故障服務(wù)商免費提供維修更換,質(zhì)保范圍外產(chǎn)品出現(xiàn)故障我院自行購買服務(wù)商免費提供安裝實施服務(wù)。包括但不限于以下內(nèi)容

    1. 清潔硬件

    清潔硬件是維護硬件生命的一部分。需要用細刷或吸塵器等清潔軟件的風(fēng)扇、散熱器和硬盤等部分,清潔內(nèi)部各種連接器等硬件接口,以確保計算機正常工作。

    2. 更換、維修損壞的硬件部件

    硬件會隨著時間的推移而失去效率。需要根據(jù)硬件的使用壽命,在出現(xiàn)故障時更換相關(guān)部件。

    3. 軟件維護

    需要確保軟件得到及時更新,以防止病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊等威脅。

    4. 安全備份

    對于重要數(shù)據(jù)和文件,需要進行安全備份。這可以確保一旦硬件發(fā)生故障,數(shù)據(jù)也不會受到影響。

    5.設(shè)備升級

    1)對我院現(xiàn)有天融信漏洞掃描TopScanner 、數(shù)據(jù)庫審計系統(tǒng)TopAudit等進行升級。

    2)對我院現(xiàn)有浪潮AS5300G2(25)存儲的系統(tǒng)軟件進行升級。

    3)對我院現(xiàn)有EMC VNX5500存儲的系統(tǒng)軟件進行升級。

    2

    重要時期保障服務(wù)

    重要時期(業(yè)務(wù)上線、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)故障、重大會議等時刻),院方根據(jù)需要向提出重要時期保障服務(wù)請求,服務(wù)方收到請求后安排技術(shù)支持工程師團隊到現(xiàn)場完成技術(shù)保障服務(wù)。

    3

    駐場服務(wù)

    服務(wù)期間提供1名技術(shù)現(xiàn)場在我院現(xiàn)場進行駐場,負責(zé)機房日常巡檢、終端、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲設(shè)備、超融合、虛擬化、備份系統(tǒng)的日常維護及信息中心安排的其他工作。包括但不限于以下內(nèi)容:

    1.資產(chǎn)梳理(對服務(wù)范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的物理資產(chǎn)、系統(tǒng)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等進行了解并分析。)

    1)物理資產(chǎn):了解中心信息系統(tǒng)中各種設(shè)備(包括路由器、交換機、服務(wù)器以及相關(guān)的安全設(shè)備等)的名稱、型號、編號、管理地址、IP 配置情況、物理位置、接線情況以及策略配置等信息。

    2)系統(tǒng)資產(chǎn):了解中心信息系統(tǒng)中的各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)的名稱、版本號、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、存儲格式、系統(tǒng)更新情況、系統(tǒng)防護情況以及系統(tǒng)支持的應(yīng)用情況等。

    3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu):了解中心信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),安全域的劃分情況、劃分依據(jù)以及邊界的控制情況,網(wǎng)絡(luò)接入方式、網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量等。

    4)應(yīng)用系統(tǒng):了解中心信息系統(tǒng)中運行的各種應(yīng)用系統(tǒng)的名稱、版本號、功能以及與其他應(yīng)用的關(guān)聯(lián)情況和應(yīng)用可支持的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等情況。

    5)服務(wù)輸出:梳理完成后,形成書面資產(chǎn)臺賬紙質(zhì)版1 一份,電子版1份,確認后保存。

    2.專項安全檢查(針對特定安全檢查需求提供服務(wù)。由技術(shù)人員對弱口令檢查、安全防護措施檢查等。)

    1)弱口令檢查:對指定范圍內(nèi)的所有服務(wù)器口令進行檢查,確保不存在弱口令問題,導(dǎo)致服務(wù)器被攻擊;

    2)安全防護措施檢查:對當前針對內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)部署的安全措施,包括軟硬件防護產(chǎn)品的梳理,確保該有的防護措施已經(jīng)部署,避免出現(xiàn)防御的孤島或盲點;

    3)服務(wù)輸出:檢測完成后,形成書面專項安全檢查報告紙質(zhì)版1 一份,電子版1份,確認后保存。

    3.數(shù)據(jù)庫部署及調(diào)優(yōu)

    部署并配置ORACEL RAC數(shù)據(jù)庫集群,對并我院其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(oracle、SQLserver)進行調(diào)優(yōu)。

    三、服務(wù)要求:

    礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)

    務(wù)

    務(wù)名

    服務(wù)概要說明

    應(yīng)時間

    01

    機房巡服務(wù)

    按時機房溫度、濕度、UPS、防雷、接地、防火、空調(diào)進行巡檢,巡檢結(jié)束后出具巡檢報告,在巡檢報告中標明發(fā)現(xiàn)的隱患及其嚴重性,及時處理。

    作日每日一巡檢

    02

    機房故障處理務(wù)

    報修故障或通過環(huán)控發(fā)現(xiàn)故障后,到達現(xiàn)場對故障進行修復(fù)。若不能解決,必須及時聯(lián)系廠家工程師協(xié)助處理題,避免不必要的損失。

    7×24小時應(yīng)場工程師20分鐘到達現(xiàn)場

    03

    機房優(yōu)建議改服務(wù)

    巡檢招標方機房現(xiàn)場環(huán)境,然后分析溫濕度、電力負載情況等運行數(shù)據(jù),再進行性能評估,提出對機房的整改建。

    根據(jù)醫(yī)院需求

    04

    禁運維服務(wù)

    禁服務(wù)器、設(shè)備進行巡檢,發(fā)現(xiàn)故障及時維護、故障件及更換。

    作日每日一

    硬件運維服務(wù)

    01-網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)

    務(wù)

    務(wù)項

    服務(wù)內(nèi)容

    應(yīng)時間

    0101

    網(wǎng)絡(luò)設(shè)務(wù)

    新采購的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備行上架及初始化配置調(diào)試服務(wù)。

    根據(jù)醫(yī)院需

    ?

    0102

    網(wǎng)絡(luò)集方案規(guī)劃服務(wù)

    針對現(xiàn)場環(huán)境及實際業(yè)務(wù)需求,整體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行科學(xué)合理的規(guī)劃,達到實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的最佳網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

    根據(jù)醫(yī)院需求

    0103

    網(wǎng)絡(luò)設(shè)統(tǒng)接服務(wù)

    針對現(xiàn)網(wǎng)架構(gòu)及業(yè)務(wù)變更需求,定制化的輸出系統(tǒng)割方案,方案涉及:時間安排、人員分工、工具準備、業(yè)務(wù)備份、數(shù)據(jù)遷移及網(wǎng)絡(luò)割接關(guān)鍵配置等。并更加方案及割接時實際情況,規(guī)范及靈活的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)進行變更接。

    根據(jù)醫(yī)院需求

    0104

    網(wǎng)絡(luò)設(shè)務(wù)

    定期對現(xiàn)場的交換機、火墻等進行CPU、內(nèi)存的占用進行檢查;對設(shè)備的風(fēng)扇運轉(zhuǎn)況進行檢查。

    作日每日一巡檢

    0105

    網(wǎng)絡(luò)故障排錯務(wù)

    當接到報修通知后安排人員至現(xiàn)場,進行排除故障工作,一般故障應(yīng)在售后維修工程師到現(xiàn)場二小時內(nèi)解決,若因部件損壞或由于設(shè)備的技術(shù)特性限制,應(yīng)協(xié)商修復(fù)時間同時應(yīng)采取可行的應(yīng)急措施,盡可能減輕設(shè)備故障對運行造的影響。

    7×24小時應(yīng)駐場工程20分鐘到達現(xiàn)

    ?

    0106

    網(wǎng)絡(luò)優(yōu)建議改服務(wù)

    為每臺可網(wǎng)管設(shè)備分配管理地址并配置遠程管理;為每臺設(shè)備添加描述信息;給設(shè)備和相關(guān)跳線打標簽;核對備份核心交換機與主核心交換機的配置,并定期更新;根據(jù)現(xiàn)場實際情況做整網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖,拓撲圖明設(shè)備級聯(lián)口。

    根據(jù)醫(yī)院需求

    0107

    網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大節(jié)假日障服

    務(wù)

    在重大節(jié)假日期間安排專人遠程在線保障,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備正常運行,如遠無法解決,4小時內(nèi)到達現(xiàn)

    家法定節(jié)假*24H/4小時到達現(xiàn)場

    0108

    網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重要節(jié)點現(xiàn)場值守務(wù)

    在招標方重大活動或新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線等時期,需安排專人在現(xiàn)場進行值守保,對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全面檢查,此系統(tǒng)設(shè)備正常運行。

    根據(jù)醫(yī)院需求

    0109

    網(wǎng)絡(luò)設(shè)務(wù)

    提供維護、維修中的所有故障件及易損耗材更換服務(wù)(例:交換機和路由器電源模塊、風(fēng)扇等)

    7×24小時應(yīng)

    0110

    網(wǎng)絡(luò)設(shè)養(yǎng)務(wù)

    提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的除塵清灰及保養(yǎng)服務(wù)。

    年兩次*3個

    0111

    網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)

    針對我院的需求,定制提供專項技術(shù)或全面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護培訓(xùn)服務(wù),掌握相應(yīng)技能

    年兩次*1個

    02-主機運維服務(wù)

    務(wù)

    務(wù)項

    服務(wù)內(nèi)容

    應(yīng)時間

    0201

    理服務(wù)器巡服務(wù)

    定期檢查物理服務(wù)器以及vmware擬化里的ESXI服務(wù)器(例如:DELL R910、浪潮NF8560M5等)的運行狀態(tài)情況,例如:硬件工作指示燈是否正常、內(nèi)存的工作指示燈是否正常等,發(fā)現(xiàn)問題后及時報并提出建議。

    每日巡檢一次

    0202

    理服務(wù)器故障維修務(wù)

    當接到報修通知后安排人員至現(xiàn)場,進行排除故障工作,一般故障應(yīng)在售后維修工程師到現(xiàn)場二小時內(nèi)解決,若因部件損壞或由于設(shè)備的技術(shù)特性限制,應(yīng)協(xié)商修復(fù)時間同時應(yīng)采取可行的應(yīng)急措施,盡可能減輕設(shè)備故障對運行造的影響。

    7×24小時應(yīng)

    駐場工程20分鐘到達現(xiàn)

    0203

    理服務(wù)器備件服務(wù)

    護、維修中的所有故障硬件及易損耗材需要更換時,由服務(wù)方免費提供和更換(例如:主機硬盤、CPU風(fēng)扇等);中提供一年7*24服務(wù),4小時內(nèi)損備件更換。

    7×24小時應(yīng)20分鐘到達現(xiàn)4小時內(nèi)易損件更換。

    03-存儲運維服務(wù)

    務(wù)

    務(wù)項

    服務(wù)內(nèi)容

    應(yīng)時間

    0301

    存儲系統(tǒng)巡檢服務(wù)

    EMC存儲、浪潮存儲的LUN狀態(tài)、RAID GROUP狀態(tài)進行檢查,觀察是否有異常告警;個存儲卷的大小進行檢查,是否有剩余量少于20%的,過巡檢及時發(fā)現(xiàn)故障(或問)的隱患,及時向招標方匯并提出建議。

    每日巡檢一次

    0302

    存儲系統(tǒng)故障維修服務(wù)

    當接到報修通知后安排人員至現(xiàn)場,進行排除故障工作,一般故障應(yīng)在售后維修工程師到現(xiàn)場二小時內(nèi)解決若因部件損壞或由于設(shè)備的技術(shù)特性限制,應(yīng)協(xié)商修復(fù)時間同時應(yīng)采取可行的應(yīng)急措施,盡可能減輕設(shè)備故障對運行造的影響。

    7×24小時應(yīng)駐場工程20分鐘到達現(xiàn)

    ?

    0303

    存儲設(shè)務(wù)

    護、維修中的所有故障硬件及易損耗材均由服務(wù)方免費提供和更換(例如:存儲磁盤源模塊、電池組等);提供一年7*24服務(wù),24小時內(nèi)易備件更換。

    7×24小時應(yīng)

    20分鐘到達現(xiàn)24小時內(nèi)易損件更換。

    0304

    數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)

    當現(xiàn)場設(shè)備異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,提供給數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。

    7×24小時應(yīng)20分鐘到達現(xiàn)

    04-臨時指派運維服務(wù)

    務(wù)

    務(wù)項

    服務(wù)內(nèi)容

    應(yīng)時間

    0401

    時性務(wù)

    駐場工程師完成信息中心指派的臨時性任務(wù),如各種桌面電腦、筆記本、打印機等計算機設(shè)的硬件維修和操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件維護等任務(wù)

    7×24小時應(yīng)20分鐘到達現(xiàn)

    軟件運維服務(wù)

    01-基礎(chǔ)軟件運維

    務(wù)

    務(wù)項

    服務(wù)內(nèi)容

    應(yīng)時間

    0101

    務(wù)器OS巡檢務(wù)

    對現(xiàn)場的服務(wù)器操系統(tǒng)(例如:Windows、Linux)的CPU、內(nèi)存、磁盤、進程等使用情況檢查并出具巡檢報告,巡檢中發(fā)生問題提出理意見或建議。

    每日巡檢一次

    0102

    務(wù)器OS故障

    維修服務(wù)

    當接到報修通知后安排人員至現(xiàn)場,進行排除故障工作,一般故障應(yīng)在售后維修工程師到現(xiàn)場二小時內(nèi)解決,若因部件損壞或由于設(shè)備的技術(shù)特性限制,應(yīng)協(xié)商修復(fù)時間同時應(yīng)采取可行的應(yīng)急措施,盡可能減輕設(shè)備故障對運行造的影響。

    7×24小時應(yīng)

    駐場工程20分鐘到達現(xiàn)

    0103

    數(shù)據(jù)庫統(tǒng)巡檢服務(wù)

    對維保范圍內(nèi)SQL?server、Oralce數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的環(huán)境、日志記錄、表空間等信息記錄進行檢查并出具巡報告。

    每日巡檢一次

    02-虛擬化運維服務(wù)

    務(wù)

    務(wù)項

    服務(wù)內(nèi)容

    應(yīng)時間

    0201

    vmware務(wù)器

    擬化檢服務(wù)

    登錄到VC中,對服務(wù)器集群里所有虛擬服務(wù)器的資源占用巡檢,主要包括有:CPU百分比、內(nèi)存利用率、各硬分區(qū)的占用情況、數(shù)據(jù)讀寫I/O耗時等。并出具巡檢報告。

    每日巡檢一次

    0202

    vmware務(wù)器擬化故障處務(wù)

    果在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)有虛擬服務(wù)器I/O異常、內(nèi)存占用率過高等故障隱患或由招標方發(fā)現(xiàn)故障后申報,安排人員及時對發(fā)生的故障進行處理,并具故障處理報告。

    7×24小時應(yīng)駐場工程10分鐘到達現(xiàn)

    ?

    0203

    vmware務(wù)器擬化優(yōu)化服務(wù)

    擬服務(wù)器運維慢,分析vmware虛擬化中業(yè)務(wù)服務(wù)器能,對反映服務(wù)器反應(yīng)慢或讀寫數(shù)據(jù)效率低等,登錄到VC中對業(yè)務(wù)服務(wù)器資源、讀寫I/O行分析,然后向招方提出優(yōu)化建議并實施優(yōu)化理。

    7×24小時應(yīng)

    場工程師10分鐘到達現(xiàn)

    0204

    vmware務(wù)器擬化應(yīng)急服務(wù)

    當服務(wù)器虛擬化發(fā)生突發(fā)性故障或應(yīng)急演練時,安排人員去現(xiàn)場解決問題。常見的突發(fā)性故障有:系統(tǒng)盤占滿、有異常進程導(dǎo)致CPU占用100%、數(shù)據(jù)庫占用內(nèi)存不釋放等。

    7×24小時應(yīng)場工程師10分鐘到達現(xiàn)

    0205

    vmware擬化

    置管務(wù)

    根據(jù)生產(chǎn)需要進行服務(wù)器虛擬化的分配、遷移、增刪資源添加、虛擬服務(wù)器刪除等操作;根據(jù)招標方生產(chǎn)需要進行桌面虛擬化的模板制作、發(fā)布、遷移、增刪資源、存儲掛載等操作。

    7×24小時應(yīng)

    四、運維要求:

    1)維護服務(wù)人員必須與醫(yī)院簽訂安全保密協(xié)議書。技術(shù)支持人員和駐點運維服務(wù)人員都不得將維護服務(wù)中產(chǎn)生的文檔資料、技術(shù)資料有關(guān)資料提供給第三方。

    2)駐點運維人員業(yè)務(wù)上接受醫(yī)院相關(guān)科室指導(dǎo),駐點運維人員的績效考核由信息中心考核并備案。

    3)駐點運維人員嚴格遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度和勞動紀律,能充分體現(xiàn)是代表醫(yī)院在行使網(wǎng)絡(luò)維護權(quán)力;

    4)駐點運維人員工作態(tài)度認真,對用戶服務(wù)熱情、周到,工作中能聽從醫(yī)院的管理和安排;

    5)駐點運維人員對機房以及工作場所進行定期的清理,保證日常的環(huán)境整潔;

    6)駐點運維人員積極參加醫(yī)院組織的統(tǒng)一培訓(xùn)、總結(jié)會議,定期、及時將運營情況向醫(yī)院匯報,做好與醫(yī)院相關(guān)科室責(zé)任人的工作交流協(xié)調(diào)與配合,以便工作流程順暢;

    7)駐點運維人員處理用戶報修時不推諉,遇到解決不了的故障問題,做到首問負責(zé):責(zé)任人首先向醫(yī)院相關(guān)科室責(zé)任人匯報,由醫(yī)院相關(guān)科室責(zé)任人決定處理辦法,再由責(zé)任人具體執(zhí)行并反饋用戶。

    8)駐點運維人員需具備維保服務(wù)相關(guān)的管理及技術(shù)僅能,應(yīng)具備相應(yīng)的認證證書。

    9)駐場運維人員需配備相應(yīng)的服務(wù)流程等管理工具。

    10)備品備件要求:由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中有很多易耗品,如模塊、跳線、水晶頭、各類線纜等,運維人員在網(wǎng)絡(luò)維護時需要進行更換,為了不影響故障處理流程,要求運維公司在項目中常備這些消耗品,如果一旦發(fā)現(xiàn)備用品不足的情況,運維公司應(yīng)在6小時內(nèi)備齊。對于不易耗品或非項目提供用品,運維公司須協(xié)助醫(yī)院及時進行采購。

    五、?投遞材料要求(電子版)

    1、提供參考方案、價格等信息

    2、單個項目壓縮后發(fā)至郵箱86378000@qq.com,文件命名格式:“xxxx項目購前論證資料”。

    ?話:(0563)-4019798

    聯(lián)系人:吳老師

    ?編:242300

    3.?投遞材料截止時間:2023年12月18日17:00


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