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                        本院動(dòng)態(tài)
                    
                
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
    
                                

                                    

                                
                                
                                
                                
                                    
    
                                        
    
                                            
                                                
                                            
                                            
    
                                                本院動(dòng)態(tài)
                                            
    
                                        
    
                                    
    
                                    
                                    
                                    
    
                                        
    
                                            我院開展文明禮儀培訓(xùn) 
                                        
    
                                        
    
                                            發(fā)布時(shí)間：2016年07月29日 
                                                閱讀次數(shù)：
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    ? ? 2016年7月28日，我院在學(xué)術(shù)報(bào)告廳組織開展了以“醫(yī)院服務(wù)禮儀五部曲 ?一切從心開始 誠懇相待 用心服務(wù)”為主題的文明禮儀培訓(xùn)。我院窗口部門職工及志愿者參加了活動(dòng)。
    ? ? 活動(dòng)由汪書斌副書記主持，中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師魏琴老師主講。魏琴老師以場(chǎng)景模擬等方式還原窗口單位日常工作面臨的一些小狀況，通過提問、示范等形式，著重講解了醫(yī)院窗口工作人員、志愿者著裝儀容、儀態(tài)、情緒、溝通、素養(yǎng)五個(gè)方面服務(wù)禮儀，窗口接待技巧及服務(wù)技能。參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的禮儀互動(dòng)與學(xué)習(xí)，達(dá)到了理論與行動(dòng)相結(jié)合效果。
    ? ? 通過培訓(xùn)，大家充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范服務(wù)文明禮儀在醫(yī)療活動(dòng)中的重要意義，更加明確了文明禮儀可以有效構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)醫(yī)患雙方相互理解和信任，促進(jìn)醫(yī)療工作順利進(jìn)行。醫(yī)務(wù)人員個(gè)人形象與醫(yī)院整體形象息息相關(guān)，醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院優(yōu)良的文化氛圍息息相關(guān)，只有這樣，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家紛紛表示，今后一定要以規(guī)范服務(wù)文明禮儀要求自己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以嶄新的精神面貌努力工作。本次活動(dòng)內(nèi)容實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)，結(jié)合了醫(yī)院的特殊工作性質(zhì)，對(duì)我院進(jìn)一步改善提升文明素質(zhì)，塑造窗口服務(wù)良好社會(huì)形象，深化文明城市創(chuàng)建工作起積極促進(jìn)作用。
    
                                        
    

                                        
    
                                        


                                    
    
                                    		
                            
    

                        
    
                    
    
                
    
            
    
        
    
        
    
        
    
        
        
   

        
    
    
    
    
        
    
    

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